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カミカシャンプーをお得な定期便で使ってみたいけど、定期便の解約ができなかったどうしよう…。
電話が苦手だし引き止められたら嫌だから、電話じゃなくてメールでの解約方法があったりしないのかな？
私もカミカシャンプーを使ってみたくて買おうと思ったときに「解約できないかもしれない…」「定期便の解約方法は電話だけかもしれない」と思っていたのでなかなか買えないでいたんです。
でも、実際に買ってみて解約方法を確認してビックリ。
電話以外にも会員登録後のマイページ(メール)からネット上で解約の手続きができたんです！！
それも超かんたんに！
解約できないかもと思っている人も安心してください。
私が実際にカミカシャンプーを解約した方法を画像つきで紹介します。
あわせて返品保証の受け方もまとめていますので参考にしてみてください^^
▶解約は1分で完了◀
カミカシャンプーは解約できない？電話やメールとマイページからの方法も解説！
カミカシャンプーの定期便の解約方法は
- 電話連絡
- マイページ(チャットボット)
2種類の方法があります。
私はマイページから解約をしてみたのですがとっても簡単でした！
マイページにログイン
カミカシャンプーを注文したときに公式オンラインショップの会員登録が完了しているので、マイページから連絡します。
専用の解約フォームもあるのでこちらからでもOKです。
※2020年11月5日にサイトがリニューアルしましたが、基本的な解約の流れは同じです。
チャットボット対応に切り替わっても案内に沿って進んでいけばOK◎
定期お届けコースの停止を選択
マイページに入ると住所変更や休止、停止の申し込みができる画面になります。
定期便の解約は『停止』手続きになるので「定期お届けコースの停止」をタップ。
画面下までスクロール
解約前に確認するべき提案が一覧になっていますが、一番下までスクロールします。
一番下に「定期お届けコースの停止」ボタンがあるのでタップします。
アンケートに答える
名前や連絡先を入力し、定期便を解約する理由を選択します。
自分の解約理由に一番近いものを1つ選びましょう。
もしも、項目の中に該当しない場合は「該当しない」を選んで、備考欄に理由を書くようになっています。
内容を確認して送信
名前や連絡先、解約理由があっているか確認をして情報を送信します。
完了
この画面になったら定期便の解約が完了です！
指定したメールアドレスにメールが来ているかも確認しましょう。
メールには定期便の解約の手続き完了したことを知らせる内容と、名前などが書かれています。
チャットボットで解約もOK
アスターワンお問い合わせページにアクセスし、「チャットで手続きする」を選択。
チャットのやり取りのような形で自動案内が出てくるので、案内に従って操作をしていくだけで解約の手続きが完了します◎
マイページにログインしてから解約手続きとなりますので、IDやパスワードは手元にわかる状態にしておくのがおすすめです。
手続き自体は1分ほどで全部完了♪
電話なしでサクッと解約手続きが終わります◎
「電話だと引き止められるかもしれない」と不安な方も、ネット上から手続きすれば安心ですね！
解約したあとは特にメーカーから連絡がきたりもありませんでした^^
カミカシャンプーの電話での解約方法
電話で解約する時は、平日の受付時間内に連絡が必要です。
電話が繋がりやすい時間帯も案内されているのでとても親切です！
カミカシャンプーの定期便解約の注意点
定期便を解約する場合、次のお届け発送日の7日前までに連絡が必要です。
商品発送後のキャンセルや返品はできないので、必ず次の商品が発送されるまでに解約の手続きをしておきましょう。
発送予定日はマイページや納品書に記載されています。
カミカシャンプーが合わなかったときの返品保証の注意点
カミカシャンプーは定期便で購入すると20日間の返金保証の対象となります。
使ってみて合わなかった場合は返品することができます！
返品するには注意点があるので紹介しますね。
まず、返品に必要なものがすべて揃っているか確認します。
- 返品保証書
- 納品書(お買い上げ明細)
- 返品する商品
- 連絡が取れる電話番号とメールアドレス
カミカの20間返品保証を受けるためには、画像の返品保証書が必要です。
裏面に保証を受けるために必要な情報を記入しましょう！
そのあとは電話で返品保証で返品したいことを連絡します。
連絡は商品が発送された日から20日以内となっています。
電話で連絡が終わったら、配達記録の残る方法で指定の住所にカミカシャンプーを送ります。
- 必要なものが全部揃っていないと返品保証を受けられません
- 配送料は元払い(自己負担)
- 返金には手数料として440円かかります
返金にはなっていますが、返品するときの配送料や返金手数料を差し引いた金額となります。
返品保証書や納品書は、初回お届けの箱の中に一緒に入っているので、うっかり捨ててしまわないように気をつけてくださいね！
髪の毛の洗い方やクーポンチラシと一緒に入っているので、注意しないと捨ててしまう(家族に捨てられてしまう)可能性大です(汗)
カミカシャンプーの販売会社
| 会社名 | 株式会社ECホールディングス |
| 住所 | 東京都目黒区青葉台3-1-19 青葉台石橋ビル６階 |
| 電話番号 | 0120–39–0596 |
| メールアドレス | info@ordersupli.com |
| 会社ホームページ | https://www.echoldings.co.jp/ |
カミカシャンプーは解約できないは嘘でした
カミカシャンプーの定期便の解約で電話するのが嫌だなぁと感じている方でも、マイページから簡単に解約できたので安心してください＾＾
カミカシャンプーの解約できないのかな？と思っていましたが、電話もいらないし本当によかったです(電話が本当に苦手なので…！)
▶解約は1分で完了◀
この間解約の手続きをしたのですが、ちゃんと解約の手続きがされているんですか？教えて欲しいです。
コメントありがとうございます。
手続きができていればメールで解約を受け付けたという内容の連絡が届きます。
(私は解約を確認するメールが届きました)
手続きが終わっていて解約確認のメールが来ていないのであれば
迷惑メールに入ってしまっている可能性やアドレスが間違っていた可能性なども考えられます。
迷惑メールにも入っていなく連絡が来ない場合は
もう一度お問い合わせから連絡してみたほうがいいかもしれません。
※土日祝日はサポートセンターはお休みとのことです。
よろしくお願いいたします。
先日購入致しましたが、購入になってるのか確認で、ぉ電話致しましたが、出ないので(>_<)此方を見つけ書かせて頂きます。。。
ご連絡ﾖﾛｼｸぉ願いします
こちらは公式サイトではないのでこちらから連絡することはできないのですが
すでに購入しているのであればマイページから購入履歴を見ることができますよ＾＾
または、お問い合わせもメールですることができるので
https://www.aster-one.com/form_contact/
↑からメールでお問い合わせしてみてください。
よろしくおねがいいたします。
私の場合は電話が繋がらなかったのでメールで解約手続きをしましたが確認メールが届いていなかった為か商品が届きました。
再度電話をしましたが電話をかけてもメンテナンスの為繋がりませんとガイダンスがありマイページから手続きをと流れるのでマイページを開こうとしたらそちらもメンテナンスの為開けません！
この場合はどうしたら良いのでしょうか？
今確認してみたところ、メンテンナンスは11月5日19時に終了予定となっているとのことでした。
電話対応については11月6日10時から再開されると記載されているので、11月6日以降にもう一度連絡すれば連絡が取れると思います。
無事に連絡がとれますように・・！